Informații privind procesarea datelor cu caracter personal

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental, prin urmare vom dedica toate eforturile noastre pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei.

Clinica de Sutiene, brand al  S.C. PROMAMA CENTER S.R.L., cu sediul social in Cluj-Napoca, str. Nasaud 18, jud. Cluj, Punct de Lucru in Bucuresti, str. Elena Caragiani 20 A, Sector 1, avand numar de ordine la Oficiul Registrului Comertului J12/2050/2009, Cod de Unic de Inregistrare RO26160668, denumita in continuare „Clinica de Sutiene“, in calitate de administrator de date, doreste sa va informeze despre modul in care Clinica de Sutiene gestioneaza datele dvs. personale, inclusiv despre drepturile dvs. privind prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

1. Ce datele personale sunt prelucrate de catre Clinica de Sutiene?

Datele prelucrate de catre Clinica de Sutiene sunt procesate in conformitate cu Regulamentul Parlamentului si Consiliului European (UE) 2016/679 din data de 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date (denumit in continuare “Regulament”) si in conformitate cu legislatia nationala in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal. Datele dvs. personale pe care le furnizati catre Clinica de Sutiene sunt folosite pentru achizitionarea de produse sau pentru utilizarea unor servicii (de ex. plasarea unei comenzi in magazinul online, abonarea la newsletter-ul clinicadesutiene.ro).

Date cu caracter personal pe care ni le furnizati sunt:

•           Nume si prenume

•           Adresa e-mail

•           Numar de telefon / fax

•           Adresa domiciliu sau adresa livrare / date companie, daca se doreste factura pe persoana juridica

•           Parola intr-o forma criptata

•           In plus, Clinica de Sutiene prelucreaza date folosite pentru achizitionarea de produse sau pentru utilizarea serviciilor oferite. Aceste date sunt:

•           Adresa IP

•           Cookies

•           Date browser si dispozitiv

•           Date geografice

•           Date privind achizitiile efectuate (de ex. tipul si pretul produselor, data achizitie, detalii cont client)

•           Orice alt identificator online

•           Clinica de Sutiene proceseaza aceste date cu caracter personal numai in conformitate cu scopurile mentionate mai jos, pe durata necesara indeplinirii acestora.

2. Care este scopul prelucrarii datelor dvs. personale de catre Clinica de Sutiene?

a.         Procesarea datelor cu caracter personal pentru achizitionarea de bunuri din magazinul on-line

•           Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesara pentru incheierea actului de cumparare si indeplinirea acestuia: livrarea produselor comandate si indeplinirea obligatiilor fiscale in vigoare.

•           In urma efectuarii unei comenzi, Clinica de Sutiene  proceseaza si colecteaza datele dvs. personale –nume, prenume, adresa domiciliu sau adresa de livrare, numar de telefon, adresa de e-mail. Comunicarea acestor date cu caracter personal este o conditie esentiala pentru incheierea sau modificarea contractului de cumparare. Furnizarea datelor cu caracter personal sunt necesare pentru o identificare clara, clientul urmand a fi contactat pentru confirmarea comenzii, stabilirea corectitudinii acesteia si livrarea bunurilor comandate.

b.         Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru solutionarea cererilor, sugestiilor si reclamatiilor

•           Titlul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este indeplinirea obligatiilor contractuale si legale ale societatii Clinica de Sutiene. In ceea ce priveste solutionarea reclamatiilor, Clinica de Sutiene  prelucreaza datele cu caracter personal si in scopul intereselor sale legitime in eventualitatea unui litigiu.

•           Pentru solutionarea reclamatiilor Clinica de Sutiene colecteaza si proceseaza urmatoarele date personale - nume, prenume, adresa domiciliu sau adresa de livrare, numar de telefon, adresa de e-mail, itoric comenzi, data achizitie.

c.         Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru administrarea contului de client

•           In urma inregistrarii unui cont de utilizator la clinicadesutiene.ro, Clinica de Sutiene proceseaza informatiile dvs. personale in scopul administrarii contului de client. Datele cu caracter personal sunt procesate in scopul incheierii unei comenzi, respectiv livrarea produselor comandate, comunicarea aferenta unei comenzi si pentru indeplinirea obligatiilor fiscale aferente.

•           Pentru gestionarea contului de client, Clinica de Sutiene colecteaza si prelucreaza urmatoarele date personale – nume si prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa domiciliu sau adresa de livrare, parola in forma criptata, detalii privind comenzile efectuate (de ex. tipul si pretul produselor, date achizitie, detalii cont client).

d.         Prelucrarea datelor personale pentru trimiterea newsletter-ului (mesaje comerciale)

•           Prin inregistrarea adresei dvs. de e-mail pentru abonarea la newsletter, Clinica de Sutiene va procesa urmatoarele date cu caracter personal – adresa de e-mail, in baza consimtamantului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru trimiterea de e-mail-uri si alte mesaje comerciale prin intermediul serviciilor electronice, in temeiul Legii nr. 480/2004 privind serviciile electronice. Datele dvs. personale nu o sa fie procesate pana cand nu inregistrati adresa dvs. de e-mail la newsletter-ul clinicadesutiene.ro si apoi finalizati inregistrarea prin confirmarea acceptului dvs., cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, in mesajul primit la adresa dvs. de e-mail.

•           In cazul clientilor existenti, Clinica de Sutiene proceseaza urmatoarele date cu caracter personal – nume, prenume, adresa de e-mail in scopul mentionat mai sus.

Ce sunt cookies?

Cookies sunt fisiere de mici dimensiuni, formate din litere și numere, care vor fi stocate pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Acestea sunt frecvent folosite pentru a distinge utilizatorii individuali. Cu toate acestea utilizatorul nu poate fi identificat in baza acestor informatii. Cookie-urile va pot aminti activitatile, continutul si preferintele pentru a anumita perioada de timp, astfel ca datele nu trebuie reintroduse de fiecare data cand reveniti la o pagina web.

Acest site foloseste cookies, iar continuarea navigarii pe site implica si acceptarea lor.

De ce folosim cookies?

Cookie-urile va ajuta sa faceti cumparaturile mult mai usor iar navigarea pe paginile web este mult mai facila. Cookie-urile sunt folosite in special pentru:

•           a asigura buna functionare a site-ului nostru, pentru a finaliza procesul de comanda fara niciun fel de dificultate;

•           a asigura o autentificare sigura a utilizatorilor, prevenirea utilizarii frauduloase si protejarea datelor utlizatorilor impotriva accesului neautorizat;

•           a salva datele de autentificare ale clientilor nostri, pentru ca acestia sa nu fie nevoiti sa le introduca de fiecare data;

•           a aminti continutul cosului de cumparaturi;

•           a afisa paginile web in functie de preferintele si interesele vizitatorilor;

•           a analiza traficul, preferintele si interesele utilizatorilor;

•           a promova anumite produse in functie de interesul utilizatorilor.

Clinicadesutiene.ro utilizeaza cookies care pot fi impartite in doua categorii, in functie de durabilitate.

•           Temporare (relationale) care raman stocate numai pana la terminarea sesiunii din browser si care va permit sa stocati informatii atunci cand navigati de la un site la altul, eliminand necesitatea reintroducerii unor date. Cand browser-ul este inchis, aceste date sunt sterse de pe dispozitiv.

•           Permanente, care raman stocate pe computer-ul dvs. pentru mai mult timp si care ajuta la identificarea computerului atunci cand revizitati site-ul nostru, dar nu ne permite sa va identificam personal.

Pe această pagină web se utilizează software pentru analiza utilizării. Prin evaluarea acestor date se pot obține informații utile cu privire la nevoile utilizatorilor. Aceste informații contribuie la îmbunătățirea calității ofertei. Mai concret, pentru fiecare consultare se stochează fără restricții următorul set de date:

•           Forma anonimizată a adresei IP a computerului care transmite solicitarea;

•           Data și ora consultării, respectiv solicitării;

•           Numele paginii consultate sau a fișierului consultat;

•           Referire la pagina de pe care se consultă această pagină;

•           Browser-ul folosit de utilizator, inclusiv versiunea browser-ului;

•           Sistemul de operare folosit de utilizator.

Prin functiile pe care le au, cookie-urile sunt impartite in:

•           conversie - permit analiza performantei a diferitelor canale de vanzare;

•           tracking (urmarire) - impreuna cu conversia ajuta la analizarea performantei a diferitelor canale de vanzare;

•           remarketing - permite personalizarea continutului anunturilor si directionarea corecta a acestora;

•           analitice - ne ajuta sa imbunatatim site-ul nostru, experienta utilizatorilor, intelegand modul in care acesta este folosit de catre utilizatori;

•           esentiale - importante pentru fuctionalitatea de baza a web-site-ului.

•           Unele cookiea pot colecta informatii care sunt ulterior folosite de catre terti, de ex. informatiile din activitatile noastre de marketing (asa-numitele „cookies terta parte“). De exemplu, informatiile despre produsele achizitionate de vizitatori pe site-ul nostru pot fi afisate de o agentie de publicitate pentru a personaliza mai bine afisarea bannerelor publicitare pe site-urile dvs. web. Cu toate acestea, aceste date nu va pot identifica personal.

Consimtamantul privind utilizarea cookie-urilor si retragerea acestora

Prin utilizarea acestui site sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor. Consimtamantul pentru utilizarea cookie-urilor este voluntar. Daca nu sunteti de acord să colectati unele sau toate modulele cookies, puteti impiedica colectarea acestora prin modificarea setarilor browser-ului dvs., asa cum e descris mai jos. Cu toate acestea, va informam ca daca faceti acest lucru, este posibil sa setati manual unele optiuni de fiecare data cand vizitati site-ul nostru web, iar unele servicii si functii ar putea sa nu functioneze.


3. Pentru cat timp sunt procesate datele dvs. personale?

•           Datele dvs. personale vor fi prelucrate de catre Clinica de Sutiene in cazul achizitionarii de bunuri din magazinul online, pe intreaga durata a relatiei contractuale, pe perioada necesara asigurarii drepturilor si obligatiilor mutuale care decurg din contract si pentru o perioada de 2 ani de la expirarea perioadei de garantie a bunurilor, in scopul intereselor legitime ale Clinica de Sutiene  (vezi mai sus). Documentele fiscale sunt emise in conformitate cu sectiunea 35 din Legea 235/2004, privind taxa pe valoare adaugata, cu modificarile si completarile ulterioare si sunt arhivate pe o perioada de 10 ani de la emiterea acestora. Documentele fiscale sunt arhivate timp de 10 ani de la plasarea comenzii, pentru a dovedi motivul legal care a stat la baza emiterii acestora.

•           In baza consimtamantului dvs. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal in scopuri de marketing sau trimitere de mesaje comerciale prin mijloace electronice in conformitate cu Legea 480/2004, Clinica de Sutiene  va prelucra datele dvs. personale timp de 5 ani sau pana la retragerea consimtamantului. In cazul in care va retrageti consimtamantul, acest lucru nu va afecta prelucrarea datelor dvs. personale de catre Clinica de Sutiene, in alte scopuri sau titluri juridice, in conformitate cu aceasta Politica de Confidentialitate.

4. Cine are acces la datele dvs. personale?

Datele dvs. persoanale pot fi utilizate de catre Clinica de Sutiene si angajatii sai, dar si de catre partenerii Clinica de Sutiene pentru a indeplini scopurile mentionate mai sus. Partenerii externi, in calitate de procesatori, pot prelucra date cu caracter personal. Clinica de Sutiene  selecteaza cu atentie si ofera informatii cu caracter personal numai partenerilor care ofera o asigurare rezonabila ca exista masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a evita distrugerea, pierderea, modificarea accidentala sau nelegala, transmiterea, stocarea sau prelucrarea datelor personale intr-un alt mod sau accesul neautorizat.

Organismele care pot avea acces la datele dvs. personale, acum sau in viitor:

•           persoanele care asigura functionalitatea tehnica a serviciilor Clinica de Sutiene  sau furnizorii de anumite tehnologii pe care Clinica de Sutiene le foloseste (in general servicii de programare, servicii de asistenta tehnica, servicii server, trimiterea de e-mail-uri, servicii pentru masurarea traficului pe site-ul nostru si adaptarea continutului acestora la preferintele utilizatorilor);

•           persoanele cu care Clinica de Sutiene colaboreaza pentru livrarea produseleor catre clienti;

•           persoanele care plaseaza elemente pe site-ul Clinica de Sutiene pentru a colecta date personale sau pentru a monitoriza comportamentul utilizatorilor acestui site (de obicei in asa-numita forma pseudonimizata, adica fara posibilitatea obtinerii datelor de identificare directa). In principal, persoanele care analizeaza traficul pe site, cu ajutorul cookies, si furnizorii de sisteme publicitare pentru publicitatea directionata care are la baza datele privind achizitiile si datele cookie (inclusiv remarketing-ul).

•           Clinica de Sutiene  are obligatia de a transmite anumite informatii personale, conform legii, catre autoritatile statului, agentiile judecatoresti sau alte autoritati legale, ca urmare a oricarui litigiu administrativ, civil sau penal.

5. Care sunt drepturile dvs. in privinta prelucrarii datelor cu caracter personal de catre Clinica de Sutiene?

Aveti urmatoarele drepturi in ceea ce priveste prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal:

•           Dreptul de a revoca acordul dvs. pentru prelucrarea datelor cu caracter personal (daca prelucrarea datelor se bazeaza pe acordul dvs. - de ex. consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor dvs. personale in scopuri comerciale si de marketing; prelucrarea datelor din modulele cookies poate fi evitata prin confirgurarea browser-ului dvs.);

•           Dreptul de a avea acces la datele cu caracter personal (dreptul de a solicita informatii cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de catre Clinica de Sutiene  si de a accesa aceste date in conformitate cu articolul 15 din Regulament);

•           Dreptul de a transfera date (dreptul de a obtine datele dvs. personale intr-un format structurat, precum si dreptul de a transmite aceste date unui alt administrator, daca acet lucru este fezabil din punct de vedere tehnic);

•           Dreptul la rectificare (dreptul de a solicita companiei Clinica de Sutiene corectarea, fara intarzieri nejustificate, a datelor dvs. personale inexacte);

•           Dreptul de a limita prelucrarea (dreptul de a solicita ca Clinica de Sutiene sa limiteze prelucrarea datelor, pana la verificarea corectitudinii datelor sau daca datele cu caracter personal au fost prelucrate in mod ilegal de catre Clinica de Sutiene, dar nu solicitati stergerea acestora);

•           Dreptul de a solicita stergerea (dreptul de a solicita ca Clinica de Sutiene sa stearga datele dvs. personale, fara intarzieri nejustificate, in cazul in care datele dvs. personale nu mai sunt necesare in scopul pentru care au fost colectate sau in cazul in care v-ati retras consimtamantul care a stat la baza procesarii datelor cu caracter personal si nu exista alt titlu legal pentru procesare; de asemenea, in cazul in care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal de catre Clinica de Sutiene);

•           Dreptul de a contesta (dreptul de a solicita incetarea prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal, de catre Clinica de Sutiene, in temeiul unui titlu legal de interes legitim);

•           Dreptul de a adresa o reclamatie catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal in cazul in care solicitarile dvs. de mai sus nu au fost solutionate/ respectate.

6. Cum puteti sa contactati Clinica de Sutiene?

Pentru orice informatii legate de procesarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor de mai sus, va rugam sa contactati Clinica de Sutiene in scris, la adresa: str. Elrena caragiani 20A, Sector 1, bucuresti, telefonic la numarul: 0727766262 sau prin e-mail la receptie@promama.ro.

 

7. Politica de confidentialitate

DE CE SOLICITĂM INFORMAȚII PERSONALE?

Când creați un cont nou pe site-ul clinicadesutiene.ro, Clinica de Sutiene, brand al S.C. ProMAMA Center S.R.L.,  solicită câteva informații personale pentru:

•           a deține o evidență a vizitatorilor pe site;

•           a urmări comportamentul clienților în scopul creșterii calității serviciilor și a produselor comercializate;

•           a comunica constant cu clienții, pentru a-i ține permanent informații despre promoțiile și ofertele speciale;

În momentul unei achiziții ne este necesară adresa dumneavoastră, numărul de telefon și adresa de e-mail, pentru a putea confirma cu dvs. comanda, a ne asigura de corectitudinea acestetia si a expedia coletul. Astfel, veți primi o confirmare a comenzii (telefonic/ e-mail), iar curierul vă poate livra produsele unde și când doriți dumneavoastră.

Compania va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situația contului de pe clinicadesutiene.ro, evoluția și starea comenzilor, precum și informarea despre promoțiile și ofertele speciale.

Informațiile dumeavoastră personale sunt păstrate până la exercitarea dreptului de opoziție. Furnizarea datelor personale către (clinicadesutiene.ro) nu implică obligativitate din partea utilizatorilor, iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita in mod gratuit ștergerea acestora din baza de date.

CUM PROTEJĂM DATELE PERSONALE FURNIZATE DE DUMNEAVOASTRĂ?

clinicadesutiene.ro se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească numai în scopul informării clienților săi asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia. În acest sens, clinicadesutiene.ro ia toate măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.

Accesul angajaților clinicadesutiene.ro la baza de date cu caracter personal se realizează numai prin autentificarea printr-o parola.

Datele cu caracter personal sunt stocate electronic în fișiere securizate (parolate), pe device parolat, accesul la acestea și autentificările fiind controlate periodic de clinicadesutiene.ro

ProMAMA Center S.R.L. desemnează angajații cu drept de acces la bazele de date cu caracter personal și stabilește tipurile de acces, asftel încât fiecare angajat să aibă drept de acces la baza de date cu caracter personal numai în măsura necesară pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu. Angajatii ProMAMA Center S.R.L. care au acces la date cu caracter personal sunt instruiți asupra confidențialității acestora și vor fi informați cu privire la prevederile legislației în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

Compania va reține datele personale și le va folosi în scopul informarii utilizatorilor privind situația contului creat pe clinicadesutiene.ro, privind evoluția și starea comenzilor, precum și pentru informarea despre promoțiile și ofertele speciale.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos precum și a condițiilor de confidențialitate. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu termenii și condițiile de utilizare trebuie să înceteze imediat folosirea site-ului clinicadesutiene.ro. Recomandăm citirea cu atenție a politicii de confidențialitate a utilizării site-ului.

ProMAMA Center S.R.L. (clinicadesutiene.ro) garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare). Site-ul clinicadesutiene.ro nu îi conferă dreptul de a reproduce și/sau descărca parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei ProMAMA Center S.R.L., fără acordul prealabil scris al acesteia.

Sesizări vizavi de încălcarea drepturilor de autor de pe site-ul clinicadesutiene.ro, pot fi notificate în scris la adresa receptie@promama.ro.

Pentru informare și suport, sesizări și reclamații ne puteți contacta la adresa receptie@promama.ro sau telefonic de luni până vineri în intervalul orar 10:00 – 18:00, la numarul 0727766262.


NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Dreptul persoanei vizate la informare - Conform art. 12 din Legea 677/2001, în cazul în care datele cu caracter personal sunt obținute direct de la persoana vizată, operatorul este obligat să furnizeze persoanei vizate cel puțin urmatoarele informații:

•           identitatea operatorului și a reprezentantului acestuia, dacă este cazul;

•           scopul in care se face prelucrarea datelor;

•           informații suplimentare precum destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; dacă furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie și consecințele refuzului de a le furniza; existența drepturilor prevăzute de prezenta lege pentru persoana vizată, în special a dreptului de acces, de intervenție asupra datelor și de opoziție, precum și condițiile în care pot fi exercitate;

•           orice alte informații a căror furnizare este impusă prin dispoziție a autoritații de supraveghere, ținând seama de specificul prelucrării.

CE PRESUPUNE ABONAREA SAU DEZABONAREA LA NEWSLETTER?

Pentru a vă informa în timp real cu privire la activitățile, promoțiile și ofertele speciale clinicadesutiene.ro, aveți posibilitatea de abonare voluntară la newsletter. clinicadesutiene.ro nu încurajează SPAM-ul. Utilizatorii care au furnizat explicit adresa de e-mail pe site-ul clinicadesutiene.ro pot opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. De asemenea, dacă utilizatorii nu mai doresc să primească newsletterul clinicadesutiene.ro, se pot dezabona printr-un e-mail la adresa